2023年12月1日，在上海由上海社會醫療機構協會主辦的第十屆管理學術年會隆重召開。與會嘉賓包括上海市衛生健康委員會副主任張忠、上海市社會醫療機構協會會長閆東方以及各社會醫療機構代表等。大會共同探討了社會醫療機構的創新管理與服務。在本次大會上，盈康一生上海永慈康復醫院的《“物聯網+最佳患者體驗”的醫療模式》項目憑借其創新性和實用性，榮獲了“服務創新”項目優秀獎。
上海永慈康復醫院一直致力于提供高質量的醫療服務，并積極探索創新的管理模式。《“物聯網+最佳患者體驗”的醫療模式》項目是我院在提升患者體驗和改善醫療質量方面取得的重大突破。
該項目以先進的物聯網技術為支撐，以常態化醫療服務模式“醫護圍著患者轉”為導向，以患者需求為中心，優化醫療服務流程，規范診療行為，提高診療效率，輔助臨床和醫院管理決策，實現患者就醫的便利化，醫療服務的智慧化，醫院管理的精細化，醫療監管的透明化。
在具體實踐中，上海永慈康復醫院采取了一系列創新措施，包括建設智慧護理、智慧病區、智慧脫機、智慧結算等多種醫療場景，開創了新的服務范式。同時，開發智慧康復系統、安全用藥系統、臨床決策支持系統、患者服務系統等，為醫院的高質量發展提供了助力。為了更好地服務患者，醫院還設立了“一站式”就診模式，為患者提供便捷的醫療服務。此外，代取藥和寄付服務、入院體驗提升服務、患者滿意度調查、出院回訪等個性化服務措施也為患者帶來了極大的便利。
這些創新舉措的目標是實現“解放醫護、服務患者、增加醫患信任”。自從《“物聯網+最佳患者體驗”的醫療模式》項目實施以來，上海永慈康復醫院在患者滿意度、治療效果和運營效率等方面都取得了顯著的提升。
未來，我院將繼續秉持“醫患合一”的理念，利用先進的技術和管理手段，不斷提升醫療服務質量，為患者提供更好的就醫體驗。
