杭州文新橡樹照護(hù)之家是一家位于杭州市西湖區(qū)文一西路462號(hào)，專注于認(rèn)知癥照護(hù)的專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。照護(hù)之家總面積為2500平方米，設(shè)有共100張床位。設(shè)施包括客服接待中心、失能、半失能老人照護(hù)專區(qū)、中醫(yī)診所、居家養(yǎng)老服務(wù)中心、認(rèn)知障礙老人照護(hù)專區(qū)以及配備康復(fù)運(yùn)動(dòng)室、多功能活動(dòng)室、書畫閱覽室和自動(dòng)化洗澡機(jī)的屋頂花園。專業(yè)團(tuán)隊(duì)包括全科醫(yī)生、精神科主任醫(yī)師、心理咨詢醫(yī)師、中醫(yī)師、康復(fù)治療師、護(hù)士和醫(yī)療護(hù)理員。

文新橡樹照護(hù)之家積極探索將專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)延伸至社區(qū)和居家，構(gòu)建醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系。該機(jī)構(gòu)于2017年12月開始運(yùn)營(yíng)，入住長(zhǎng)者的平均年齡為88.7歲，最長(zhǎng)壽者達(dá)到106歲，入住率超過(guò)93%。機(jī)構(gòu)致力于提供普惠型養(yǎng)老服務(wù)，為長(zhǎng)者提供全面照護(hù)和健康支持，實(shí)現(xiàn)居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、機(jī)構(gòu)嵌入在社區(qū)內(nèi)，“養(yǎng)老不離家 ”

文新橡樹照護(hù)之家位于文新街道陽(yáng)光社區(qū)，旨在滿足該轄區(qū)內(nèi)長(zhǎng)者就近養(yǎng)老的需求。機(jī)構(gòu)提供失能失智老人在熟悉的社區(qū)環(huán)境中接受專業(yè)照護(hù)，同時(shí)保持與社區(qū)人際關(guān)系的聯(lián)系。這種安排讓長(zhǎng)者感受到家的溫暖，子女也更方便探望父母，創(chuàng)造了“養(yǎng)老不離家”的親切氛圍。

二、實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)-社區(qū)-居家一站式服務(wù)

文新橡樹照護(hù)之家由杭州橡樹醫(yī)院負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理，后者是一家專注于認(rèn)知癥特色的專科醫(yī)院。兩者之間相距僅10分鐘車程。在文新橡樹照護(hù)之家，長(zhǎng)者若出現(xiàn)突發(fā)病情，可迅速得到橡樹醫(yī)院的醫(yī)療急救服務(wù)，康復(fù)后再返回照護(hù)之家接受進(jìn)一步治療。此外，中醫(yī)診所提供日常藥物配藥和康復(fù)治療服務(wù)，而居家養(yǎng)老服務(wù)中心則為長(zhǎng)者提供橡樹課堂服務(wù)，指導(dǎo)他們健康的生活方式。

三、醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)管理

文新橡樹照護(hù)之家的所有服務(wù)崗位都由持證上崗的醫(yī)療相關(guān)專業(yè)人員擔(dān)任，總部派選骨干擔(dān)任重要職務(wù)。護(hù)理員經(jīng)過(guò)橡樹優(yōu)護(hù)公司的培訓(xùn)和考核后，根據(jù)家屬需求由優(yōu)護(hù)公司選派。該機(jī)構(gòu)非常重視對(duì)員工的投資，人力成本占總營(yíng)業(yè)額的45%，注重員工的人品，相信只有穩(wěn)定且富有愛(ài)心的團(tuán)隊(duì)才能為長(zhǎng)者提供貼心的照護(hù)服務(wù)。目前，橡樹總部擁有58名醫(yī)生、34名康復(fù)治療師、141名護(hù)士和166名護(hù)理員。這些專業(yè)團(tuán)隊(duì)成員致力于為長(zhǎng)者提供超乎想象的服務(wù)，在愉快的氛圍中工作，為長(zhǎng)者創(chuàng)造舒適的照護(hù)環(huán)境。

四、根據(jù)長(zhǎng)者需求，提供個(gè)性化服務(wù)

針對(duì)老年病的特點(diǎn)，如起病緩慢、多病共存、變化迅速、并發(fā)癥多、不易治愈等，橡樹醫(yī)院形成了醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、陪護(hù)、營(yíng)養(yǎng)等五大服務(wù)模式的綜合服務(wù)體系。在提供服務(wù)過(guò)程中，橡樹醫(yī)院充分考慮每位長(zhǎng)者的獨(dú)特需求、健康狀況、生活習(xí)慣以及興趣愛(ài)好，為他們提供個(gè)性化的專業(yè)服務(wù)。這種以長(zhǎng)者為中心的服務(wù)模式，旨在確保長(zhǎng)者得到最適合和最有效的照護(hù)，提高他們的生活質(zhì)量和健康水平。

五、完善的非藥物干預(yù)

在文新橡樹照護(hù)之家，約80%的院長(zhǎng)者患有認(rèn)知障礙，這是一種目前尚無(wú)特效藥物治療的疾病。然而，通過(guò)早期干預(yù)、藥物治療和非藥物治療，可以有效緩解疾病的發(fā)展進(jìn)程。非藥物干預(yù)在治療認(rèn)知障礙方面發(fā)揮著重要作用，但僅僅依靠每天0.5-1小時(shí)的訓(xùn)練遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。文新橡樹照護(hù)之家將非藥物干預(yù)融入院長(zhǎng)者日常生活的方方面面，例如在晨間刷牙、用餐和活動(dòng)時(shí)等時(shí)刻。機(jī)構(gòu)重視每位長(zhǎng)者生活的細(xì)節(jié)，盡力幫助他們保持現(xiàn)有功能。近年來(lái)，該機(jī)構(gòu)還積極嘗試音樂(lè)療法、繪畫療法、手工藝療法、認(rèn)知訓(xùn)練和愉悅性活動(dòng)等非藥物干預(yù)方法，這些方法有助于改善患病長(zhǎng)者的認(rèn)知能力、情緒狀態(tài)和行為問(wèn)題，延緩疾病進(jìn)展的速度。

六、融入“家 ”的運(yùn)營(yíng)理念

在文新橡樹照護(hù)之家，裝修布置注重營(yíng)造家的環(huán)境，考慮了燈光、墻面色彩、無(wú)障礙設(shè)施和適老化設(shè)計(jì)，旨在為長(zhǎng)者營(yíng)造舒適、溫馨和安全的居住環(huán)境。大客廳和房間的設(shè)計(jì)模仿常見的家居布局，方便長(zhǎng)者參與活動(dòng)，讓他們感受到像在自己家一樣的生活體驗(yàn)。管理制度上，制定了《橡樹家規(guī)》和《家人公約》，倡導(dǎo)用心遵守和守護(hù)，維護(hù)好家的環(huán)境，營(yíng)造出溫馨家的氛圍。機(jī)構(gòu)尊重每位長(zhǎng)者的個(gè)性，提供陪伴和扶持，希望他們?cè)谡兆o(hù)之家感受到尊重和愛(ài)。在日常活動(dòng)中，關(guān)心長(zhǎng)者的心理需求，鼓勵(lì)家屬經(jīng)常探望長(zhǎng)者，并共同策劃各種活動(dòng)，尤其是在母親節(jié)、父親節(jié)、新年等節(jié)日里，為長(zhǎng)者營(yíng)造溫馨的氛圍，讓他們感受到家的溫暖和關(guān)懷。

七、融入社區(qū)，營(yíng)造友好化的社會(huì)氛圍

積極推動(dòng)認(rèn)知癥照護(hù)知識(shí)的普及，與社區(qū)居民建立密切的聯(lián)系。通過(guò)社區(qū)講座、上門篩查等活動(dòng)，增加大家對(duì)認(rèn)知癥的理解與認(rèn)知;邀請(qǐng)多才多藝的居民作為志愿者來(lái)院與長(zhǎng)者互動(dòng)，參與各種創(chuàng)意類活動(dòng)。開辦橡樹課堂，為退休后的居家老人提供營(yíng)養(yǎng)膳食、運(yùn)動(dòng)、心理、睡眠、壓力等健康知識(shí)的培訓(xùn)指導(dǎo)，倡導(dǎo)健康生活方式，做好“防未病，知已病 ”的工作。