隨著互聯網技術發展，患者對便捷醫療服務的需求日益增長。杭州九和醫院創新打造線上健康社群，通過24小時在線咨詢、就診指導、用藥提醒等服務，減少患者往返奔波，提升診療效率，真正解決就醫"最后一公里"難題，讓優質服務更有溫度。
宣家埠村的施阿姨旅游返家后突發腹瀉，凌晨1點仍腹痛不止。社區醫院治療效果不佳時，她想起參加我院健康講座時加入的線上社群，立即嘗試咨詢能否掛急診輸液。健教科負責人張俊濤3分鐘內快速響應，詳細詢問癥狀后，主動協調夜間急診資源，陪同施阿姨完成內科掛號、化驗繳費、取藥等流程，并護送其至輸液室。
期間貼心遞上溫水，叮囑飲食調理："近期選擇米粥、蒸蛋等易消化食物，少食多餐避免刺激腸胃"。三小時輸液結束后，施阿姨感動地豎起大拇指："從咨詢到治療全程都有人陪同，太安心了!"
興安社區的任叔叔因長期失眠，在一次義診活動中加入杭州九和醫院健康社群。當他想開具助眠藥物佐匹克隆片時，特別咨詢：“民營醫院配藥能醫保報銷嗎?”張俊濤第一時間回應：“我院是省、市醫保雙定點機構，報銷比例與同級公立醫院完全一致”，并協助預約門診時段。
就診時發現任叔叔血壓偏高(148/92mmHg)，張俊濤不僅陪同測量血壓，更耐心指導居家監測的"四定原則"：
1.定儀器：長期使用同一血壓計，避免設備差異導致誤差;
2.定時間：每日晨起服藥前或晚間睡前固定時段測量;
3.定部位：優先選擇血壓值較高的手臂持續監測;
4.定體位：測量時保持坐姿挺直/平臥位，手臂與心臟齊平。
“原來測血壓有這么多學問!”任叔叔感慨道：“這下在家也能測準了。”
杭州九和醫院始終秉持“人本·誠信·創新·求精”的辦院理念，以健康社群為紐帶，持續優化預約掛號、用藥咨詢、報告解讀等多項便民服務，為周邊居民構建“家門口的健康守護站”。
