4月2日下午，一位家屬匆匆趕來杭州顧連上塘康復醫院，手上還拿著定制的錦旗，特意找到醫務科劉科長，對管床醫生羅偉薇認真負責的工作態度致以由衷感謝。

家屬表示，老人在院期間備受關懷，有任何病情變化與檢查檢驗結果，杭州顧連上塘康復醫院羅醫生都會及時告知，耐心溝通。據悉，王爺爺因肢體功能障礙來我院治療，剛來院的王爺爺總是病房里最安靜的那一個，在和家屬溝通后了解到：王爺爺在妻子去世后獨自一人辛苦將兒子拉扯大，一直以來性格內向且生活節儉。在不斷的嘗試各方面溝通后，王爺爺開始融入病房里的生活，也愿意和醫護人員表達自己的需求。

今年年初，王爺爺因腹股溝疝、全腹疼痛轉出至外院治療，無奈因各種原因無法手術轉回我院。此時王爺爺仍腹痛癥狀明顯，期間管床醫生及時與家屬告知相關風險、溝通治療方案和療效反饋。在醫務人員的悉心治療和關懷下，病房里再次看到王爺爺的笑臉。

“希望我們上塘康復醫院每一位員工，都有赤誠之心，都能設身處地的站在家屬角度多方位思考。希望大家多一份愛心、耐心、包容心、責任心。讓我們通過自身的努力贏得患者、家屬、同行、社會的認可。”業務副院長梁麗麗表示。“金杯銀杯，不如患者的口碑”，患者送來的錦旗既是對醫院醫務工作的肯定，也是對醫院全體醫務工作者的鞭策，讓我們更好的為患者服務，更好的踐行醫院服務理念和宗旨！